Комунікацію частіше ілюструють чорно-білими картинками, оскільки емоції і почуття для комунікації мало характерні.

Комунікація - передача повідомлення, свідоме, побудованим, адресний та доцільне вплив на погляди і цінності співрозмовника, побудоване переважно на раціональній основі.

До комунікацій відносять ділову переписку, переговори , Міжособистісну, міжгрупова, публічну, масову і політичну комунікацію . У міжособистісної комунікації завжди відрізняють вербальну і невербальну комунікацію, підкреслюючи важливість останньої.

Поняття "комунікація" і " спілкування "В житті часто вживають як синоніми, але це не зовсім справедливо, між ними є істотна різниця. Побутове - частіше спілкування, професійне - частіше комунікація. Безцільне і без правил - частіше спілкування, з усвідомленою метою і по скриптам (по заздалегідь підготовленим Текстівка) - частіше комунікація. На відміну від спілкування, комунікація передбачає наявність мети як мінімум в одного з учасників.

Спілкування - легке, неглибоке взаємодія між людьми і в більшій мірі обмін емоційно значущими повідомленнями і почуттями, в тому числі почуттями важливими і глибокими. Спілкування - частіше жіноче. Комунікація - взаємодія співрозмовників, кожен з яких з має завдання впливу на іншого і знає, у його партнера по комунікації завдання таке ж. Емоції і почуття для комунікації не те що мало характерні, вони скоріше не запускають процес, а є службовим моментом комунікації. Комунікація - частіше чоловіче. Комунікатор висловить вам будь-які почуття, якщо зараз вони необхідні для вирішення ситуаційної задачі, і не висловить вам почуттів ніяких, якщо це в ситуації недоречно.

комунікатор - людина зі схильністю (завданням) впливати на оточуючих (партнера) адресно і доцільно, підбираючи дії, слова, інтонації і формулювання, щоб отримати потрібну реакцію або відповідь. Протилежний тип - проста людина , Що діє без мети, з причини, за принципом «тому що». Проста людина гарний як одного і не доречний в діловій обстановці, де потрібні збудовані комунікації.

Люди спілкуються, бо їм це подобається і хочеться. Основне завдання комунікації - ефективність, ефективна передача потрібної інформації або надання необхідного впливу.

Спілкування і комунікації відрізняються використанням маніпуляцій. У звичайному спілкуванні маніпуляції відбуваються стихійно, в більшій мірі від настрою і типу особистості людей, що спілкуються, і зазвичай ними мало усвідомлюються - як і в принципі мало усвідомлюється все, що відбувається в спілкуванні. Говорячи метафорично, маніпуляцій у спілкуванні стільки ж, скільки пилу в повітрі - завжди є, але при дорозі більше, в парку менше. Що стосується комунікації, то це взаємодія, де кількість і характер маніпуляцій строго регламентується: в співробітницької взаємодії, при плануванні спільних дій маніпуляції виключені практично повністю, в переговорах з конкурентами - дозволені, в полеміці - є основним змістом взаємодії. Говорячи метафорично, маніпуляцій в комунікації стільки ж, скільки фарбувальних і ароматичних речовин в аптечній і парфумерній продукції: все вивірено до міліграма.

Коли розмовляють двоє людей, один з них може спілкуватися, а інший вести комунікацію. Коли спілкуються клієнт і психолог під час консультації, клієнт зазвичай спілкується. А що в цей час робить психолог? Психолог в цей час веде професійне спілкування: спілкування, в якому є усвідомлені цілі і правила, але в якому, на відміну від комунікації, особливу важливість мають почуття і емоції.

Теорії і моделі комунікації

Лінійна (класична) модель комунікації Г. Лассуела (1948) включає 5 основних елементів комунікативного процесу: хто? (Передає повідомлення) - комунікатор; що? (Передається) - повідомлення; як? (Здійснюється передача) - канал; кому? (Направлено повідомлення) - аудиторії; з яким ефектом? (Ефективність повідомлення) - результат.

Шумова модель комунікації К. Шеннона - У. Уивера доповнила лінійну модель істотним елементом - перешкодами (шумами), що утрудняють комунікацію. Автори виділили технічні та семантичні шуми - перші пов'язані з перешкодами в передавачі і каналі, а другі з спотворенням переданих значень при сприйнятті змісту. При цьому, комунікація концептуалізувати авторами як лінійний, односпрямований процес.

Факторна модель комунікації Г. Малецький є одним з численних варіантів розвитку моделі комунікації Шеннона-Вивера включила, крім базових елементів, ще близько двох десятків чинників, що становлять контекст процесу комунікації і активно впливають на його суб'єктів.

У циркулярної (замкнутої), збалансованої моделі комунікації В. Шрамм і К. Осгуда (1954) було запропоновано розглядати відправника і одержувача інформації як рівноправних партнерів, а також був зроблений акцент на зворотний зв'язок, яка врівноважувала зв'язок пряму: кодування - повідомлення - декодування - інтерпретація - кодування - повідомлення - декодування - інтерпретація.

Комунікативні навички

Комунікативні навички - навички ефективного спілкування. Сюди зазвичай відносять легкість встановлення контакту, підтримання розмови, навички синтонного спілкування, вміння домовлятися і наполягати на своїх законних правах. Освоїте головні навички - будете спілкуватися ефективно, не освоїте - будете міркувати " чому у мене не будуються відносини "...