Ви відкриваєте інтернет-магазин, вже знайшли товари, визначили цільову аудиторію і спланували контент-стратегію. Що ще? Доставка! Перше, що спадає на думку - відправка товарів за допомогою Пошти Росії. Відмінний варіант, незважаючи на всі претензії, які періодично висуваються до вітчизняної поштою. Але що можна придумати, якщо ваші товари дуже оригінальні, вимагають особливого підходу і так далі? Давайте розберемося, які способи доставки можуть бути у вашому інтернет-магазині.

В першу чергу, розглянемо, що дає нам Пошта Росії, так як швидко з'ясувати всі нюанси в відділенні буває складно.

Доставка післяплатою

Досить популярний вид доставки, але зверніть увагу, що за нових умов не можна просто принести посилку і віддати її співробітнику пошти, тепер ви повинні, незважаючи ні на що, самостійно оплатити її пересилання. Раніше можна було просто вказати адресу і суму, яку повинен внести людина, щоб забрати замовлення (включивши в неї вартість доставки), тепер вам доведеться спочатку оплатити доставку, а тільки лише потім отримати кошти (якщо клієнт не "забуде" її викупити). Таке рішення, нехай і не дуже зручно, але, з точки зору пошти, якій, очевидно, набридло тягати невикуплені посилки безкоштовно, зрозуміло.

Міжнародна доставка

Як би там не було, Пошта Росії зможе відвезти вашу посилку в будь-яку точку планети. Питання тільки в термінах.

Фіксована ціна доставки

Якщо ви можете виміряти вагу та габарити посилки, то легко розрахуєте вартість доставки в будь-який куточок світу. Перевага полягає ще і в тому, що тарифи державної пошти змінюються тільки після офіційної постанови, тому вас не чекатиме ніяких неприємних сюрпризів у дусі "ми забули змінити інформацію на сайті, насправді тариф став вище".

Тарифи Пошти Росії з квітня 2016

відстеження

Після відправлення посилки ви отримуєте чек з кодом відстеження, який можна надати клієнту.

Відсутність страховки за замовчуванням

Посилки не застраховані від порушення упаковки і самого виробу.

З поштою все, так чи інакше, зрозуміло. Які ще способи існують?

У своєму інтернет-магазині ви можете організувати кур'єрську доставку. Це особливо зручно, якщо ви орієнтовані на продажу в межах свого міста. Переваги цього способу в тому, що ви отримуєте гроші за замовлення в день його дистрибуції, експлуатації і не потрібно чекати накладений платіж і т.д. Недосткаткі: витрати на організацію служби, фінансові втрати, пов'язані з втратою товару або відмовою його викуповувати, підтримку роботи служби навіть в ті періоди, коли замовлень практично немає. І, як уже говорилося, цей спосіб підходить тільки для роботи в межах регіону.

Щоб зменшити напругу від роботи з кур'єрами, можна передати питання на аутосорсінг, звернувшись в спеціальну компанію. Тоді вся головний біль по фінансових втрат від проблем з доставкою лягати на службу, але потрібно бути уважним і ретельно вивчити тарифи компенсації - вони можуть бути занадто незначними, щоб покрити ваші реальні втрати. Крім цього, у вас можуть виникнути проблеми від роботи з недобросовісною компанією, тому вивчіть відгуки в інтернеті або попросіть рекомендувати вам перевірених підрядників.

Кур'єрські служби можуть допомогти вам в організації самовивозу замовлень. В цьому випадку служба буде забирати замовлення і розвозити їх по точках (пунктам) самовивозу, куди повинен буде з'явитися клієнт і забрати посилку. Чим більше офісів видачі у служби, тим простіше вам буде організувати доставку. У деяких випадках така доставка може бути міжміського, що спрощує роботу з віддаленими від вас клієнтами.

Для деяких видів товарів можна використовувати так звані шоуруми, якщо вони є у вашому місті. У цей простір доставляються товари різних магазинів, а у клієнтів є можливість не тільки забрати своє замовлення, а й придбати щось в іншого магазину.

В умовах роботи з клієнтами зі свого міста, найпростіше організувати самовивіз зі складу, який ви, при бажанні, можете поєднати з офісом. Тоді клієнт може ознайомитися з товаром особисто, відмовитися від нього на користь іншого, який приверне увагу, та й оцінити масштаби вашого магазину в цілому. Вважається, що це найоптимальніший варіант роботи для інтернет-магазину, особливо, якщо на території складу організований повноцінний шоурум. Якщо постаратися, то навіть маленький магазин може дозволити собі роботу на таких умовах.

Поза свого міста можна відправляти замовлення за допомогою Постамат. Це відносно новий вид доставки з низькою вартістю і високою швидкістю. Замовлення доставляється в спеціальні осередки, розміщені в людних місцях. Замовник вводить код замовлення, оплачує його, після чого осередок Постамат відкривається. Обмеження по роботі з Постамат - 15 кг, а сам замовлення зберігається всього 5 днів. Один з таких сервісів - pickpoint.ru/ .

Доставляти між містами і країнами вам допоможуть транспортні компанії. Зокрема, цей спосіб зручний, якщо ваші товари є габаритним або складовим вантажем. Посилки застраховані і з ними поводяться значно акуратніше, ніж на пошті, а замовник може вказати конкретний час отримання замовлення, який буде доставлений "до порогу". Це не найдешевший спосіб доставки, але він може бути корисний для вашого магазину. Уважно ознайомтеся з умовами, доведеться вибрати тару, метод упаковки і надати повні дані про габаритах і вазі посилки. Посилання, які можуть допомогти: www.pecom.ru/ru/ і www.dellin.ru/ .

Комбінуйте декілька способів доставки, щоб задовольнити вимоги всіх клієнтів і доставити посилку якомога швидше в цілості й схоронності. Терміни і якість доставки - це чи не найважливіший елемент функціонування інтернет-магазину. Успіхів!

Автор: Ніна Бенуа