Інтернет приймальня

  1. Відповідно до Федеральним законом від 02.05.2006 № 59-ФЗ «Про порядок розгляду звернень громадян Російської Федерації» і Регламентом Міністерства економіки Республіки Тива, затвердженого наказом Міністерства економіки Республіки Тива від 31.05.2007 р № 9/2 о / д «Про Регламент Міністерства економіки Республіки Тива» в Міністерстві розглядаються індивідуальні та колективні пропозиції, заяви і скарги громадян (далі - звернення громадян) а також клопотання на їхню підтримку з питань сфер діяльності Міністерства, що надходять в письмовій формі, у формі електронних повідомлень або у формі усного особистого звернення до посадової особи
    під час прийому громадян.
  2. Організація роботи зі зверненнями громадян покладається резолюцією Міністра на
    відповідний відділ Міністерства.
  3. Надійшли до Міністерства письмове звернення громадян в залежності від вмісту доповідаються Міністру, його заступникам.
  4. Звернення громадян, що надійшли до Міністерства, можуть направлятися для розгляду і відповіді заявнику в Агентства і Службу, в компетенцію яких входить вирішення порушених у зверненнях питань.
  5. Звернення громадян, що містять оскарження рішень, дій (бездіяльність) конкретних посадових осіб Міністерства, не можуть направлятися цим посадовим особам для розгляду і (або) відповіді заявнику.
  6. Звернення громадян розглядаються в Міністерстві, як правило, не більше ніж протягом 30 днів з дати надходження. При необхідності термін розгляду письмового звернення може бути продовжений Міністром, але не більше ніж на 30 днів з одночасним інформуванням заявника та зазначенням причин продовження.

  7. Анонімні звернення (без підпису автора, вказівки прізвища та адреси для відповіді),
    звернення, що не піддаються прочитанню, що містять нецензурні вислови, а також
    дублікатние звернення (другий і наступні екземпляри одного звернення, спрямовані
    громадянином в різні органи державної влади, або звернення, що повторюють текст
    попереднього звернення, на яке дано відповідь) в Міністерстві, як правило, не
    розглядаються. У разі надходження дублікатних звернень можуть направлятися
    повідомлення про раніше даних відповідях або копії цих відповідей.

  8. Повідомлення, в тому числі анонімні, про вчинені або підготовлювані злочини пересилаються Міністерством у відповідні правоохоронні органи.
  9. У Міністерстві, не розглядаються по суті звернення щодо проведення експертиз договорів, а також установчих та інших документів організацій.
  10. У разі, якщо порушені у зверненні громадян питання не входять до компетенції Міністерства, співробітники, які розглядають звернення, направляють його в 5-денний термін за належністю і інформують про це заявників.

  11. Звернення громадян вважаються дозволеними, якщо розглянуті всі поставлені в
    них питання, вжиті необхідні заходи і дані письмові відповіді.

  12. Керівники структурних підрозділів забезпечують облік і аналіз питань,
    містяться у зверненнях громадян і організацій, в тому числі аналіз таких даних:

    13. а) кількість і характер розглянутих звернень громадян;
    б) кількість і характер розглянутих звернень організацій;
    в) кількість і характер рішень, прийнятих за зверненнями громадян і організацій
    Міністерством у межах його повноважень;
    г) кількість і характер судових спорів з громадянами, а також відомості про прийнятих по
    ним судових рішеннях;
    д) кількість і характер судових спорів з організаціями, а також відомості про прийнятих
    по ним судових рішеннях.

  13. Керівники структурних підрозділів організують облік і аналіз цих питань і готують пропозиції, спрямовані на усунення недоліків, в тому числі в області нормативного правового регулювання.
    За підсумками кожного півріччя і року Міністерство узагальнює результати аналізу звернень громадян.

  14. Надійшли на ім'я Міністра звернення органів державної влади, органів місцевого самоврядування та організацій, що містять скарги на порушення законодавства, положення про Міністерство та цього Регламенту, доповідаються Міністру заступниками Міністра, керівниками структурних підрозділів, а також керівниками та заступниками керівника Агентств і Служби з поданням висновків структурних підрозділів, визначених керівником в 10-денний термін.

  15. Надійшли на ім'я Міністра звернення організацій, що містять скарги (незгоду, незадоволеність і т.п.) на результати розгляду раніше надійшли до Міністерства звернень цих організацій, направляються для відповіді відповідним заступникам Міністра, керівникам структурних підрозділів.

  16. Для прийому звернень громадян у формі електронних повідомлень (Інтернет
    повідомлень), як правило, застосовується спеціалізоване програмне забезпечення,
    що передбачає заповнення заявником реквізитів, необхідних для роботи з
    зверненнями та для письмової відповіді, і в разі незаповнення зазначених реквізитів
    інформує заявника про неможливість прийняти звернення. Адреса електронної пошти
    автора і електронний цифровий підпис є додатковою інформацією.

  17. У разі, якщо в Інтернет-зверненні заявником адреси e-mail, за цією адресою надсилається повідомлення про прийом звернення або про відмову в розгляді (з обґрунтуванням причин відмови), після чого звернення роздруковується і подальша робота з ним ведеться як з письмовим.

  18. Підставою для відмови в розгляді Інтернет-звернення крім підстав, зазначених у пункті 7 цього Регламенту, також може бути:

    19. а) вказівку автором недійсних відомостей про себе та / або адреси для відповіді;
    б) надходження дубліката вже прийнятого електронного повідомлення;
    в) некоректність змісту електронного повідомлення;
    г) неможливість розгляду звернення без необхідних документів і особистої
    підписи (щодо звернень, для яких встановлено спеціальний порядок розгляду).

  19. Відповідь на Інтернет-звернення може направлятися як в письмовій формі, так і в
    формі електронного повідомлення.

  20. Прийом громадян організовується по робочих днях відповідно до Графіка прийому
    громадян Міністром та заступниками Міністра. У разі, якщо під час прийому громадян
    вирішення поставлених питань неможливо, приймається письмове звернення, яке
    після реєстрації направляється на розгляд до відповідного відділу.

  21. У разі, якщо поставлені громадянином під час прийому питання не входять до компетенції Міністерства, йому роз'яснюється порядок звернення до відповідних органів державної влади.

    22. Федеральним законом від 02.05.2006 № 59-ФЗ «Про порядок розгляду звернень громадян Російської Федерації»