Оператор мобільного зв'язку Білайн в своєму розпорядженні власну довідковою службою, покликаної надавати клієнтам допомогу у вирішенні ряду питань і проблем. Але, при цьому, компанія не сильно афішує всі наявні способи зв'язку з оператором контактного центру, тому в основному абоненти покладаються на автоінформатор. Якщо вам потрібна єдина довідкова билайн а як подзвонити в неї ви не знаєте, тоді скористайтеся деякими рекомендаціями, запропонованими далі в статті.
По-перше, зателефонувати оператору можна за коротким безкоштовним номером, який відомий багатьом - 0611 .
З'єднатися з «живим» фахівцем інформаційного центру вам вдасться, якщо будете слідувати всім підказкам автоінформатора. Варто сказати, що на даному етапі неможливо уявити стандартний набір всіх необхідних клавіш, натискаючи які ви зможете зв'язатися з оператором. Причин того декілька, однієї з яких є наявність різних голосових меню в кожному регіоні Росії. Крім того, безпосередньо сам автоінформатор періодично отримує зміни, тому якщо вам не хочеться витрачати час на виконання всіх вказівок голосового меню, потрібно скористатися таким варіантом.
Отже, по-друге, набагато простіше зв'язатися з оператором Білайн, зателефонувавши з міського номера або навіть сім-карти зовсім іншого оператора мобільного зв'язку (будь-якого). Компанія має в своєму розпорядженні кількома номерами, за якими можна зв'язатися з оператором і вирішити конкретні проблеми.
Наприклад, номер 8-800-700-06-11 - це можливість отримати інформацію на рахунок мобільного зв'язку або роботи USB-модема.
Далі корисним для вирішення проблем з роботою Wi-Fi інтернету може виявитися номер єдиної довідкової билайн як подзвонити на який повинен знати кожен. Для цього наберіть 8-800-700-21-11 і чекайте зв'язку з оператором - він підкаже вам необхідну інформацію.
Крім цього, є номер 8-800-700-80-00 - по ньому потрібно дзвонити в тому випадку, якщо у вас виникли питання щодо роботи домашнього інтернету, телебачення і інтернету.
І окремий номер передбачається для настройки мобільного інтернету - 8-800-123-45-67 . Варто сказати, що, зателефонувавши за запропонованими номерами, час очікування з'єднання з оператором не перевищить, в цілому, 5 хвилин.
Зателефонувати в довідкову службу Білайн вам вдасться навіть у роумінгу внутрішньо або національному (на території Росії). Для цього вам знадобиться короткий номер 0611 або безкоштовний федеральний 8 800 700 06 11 . Що стосується міжнародного роумінгу, то здійснювати дзвінки в довідкову службу безкоштовно можна тільки з сім-карти Білайн за номером + 7-495-974-88-88 .
Якщо в телефонному режимі вам з яких-небудь причин так і не вдалося зв'язатися з оператором, тоді у вашому розпорядженні є ще кілька не менш зручних, альтернативних способів. Наприклад, можна відправити лист за адресою [email protected], в якому б описувалася виникла проблема. Також на сайті Білайн є пункт меню «Форма зворотного зв'язку», яким також можна скористатися.
Далі зручним можна назвати наступний спосіб - задати питання по смс, відправивши його на номер 0622. Відповідь на питання ви також отримаєте у вигляді смс. Але, пам'ятайте, що даний сервіс може побут доступним тільки з 07.00 ранку до 22.00 ночі за московським часом.