- Проблеми озвучування голосових вітань і IVR
- Рішення проблем озвучування голосових вітань і IVR
- Підведемо підсумок
Досить записати голосові телефонні привітання, і ви забезпечите свою компанію віртуальним співробітником, який буде відповідати на вхідні дзвінки клієнтів в будь-який час.
З'ясуємо, на що потрібно звертати увагу під час запису таких повідомлень.
Розбираємо проблеми, які можуть виникнути під час запису голосового повідомлення
Проблеми озвучування голосових вітань і IVR
Основних проблем може бути кілька:
- Готова запис відтворюється за допомогою телефонії, і частота звуку динаміка телефону не відповідає діапазону сприйняття звуку людиною. Будь-який запис спотворюється під час її передачі по лінії, і частина голосового спектру зрізається.
- Оброблена версія аудіозаписи помітно «приглушується» у порівнянні з оригінальним «сирим» файлом, який на слух звучить голосно, виразно і красиво. В результаті може скластися враження того, що оброблена запис має низьку якість. Насправді те, що погано звучить в колонках, буде добре звучати в телефонному динаміці.
Будь-який запис спотворюється під час її передачі по телефонній лінії
Рішення проблем озвучування голосових вітань і IVR
Перераховані вище проблеми легко усунути на ранніх етапах створення голосового вітання і IVR. Досить дотримуватися таких правил:
- Під час запису враховується мелодика, темпоритм і інтонація диктора. Мовний потік проходить через телефонний канал, через що звужується смуга звучання. Тому важливо підібрати відповідний голос.
- Працювати відразу з двома версіями вихідного аудіофайлу. І, відповідно, показувати замовнику, що системи АТС не дозволять відтворити аудіозапис в первісному вигляді, без приглушення, яке виникає в процесі обробки.
- Завантажувати для подальшої обробки тільки ті аудіофайли, які спочатку мають обмежений частотний діапазон.
Підведемо підсумок
Важливо, щоб голосове привітання було записано якісно і професійно. Від цього багато в чому залежить перше враження про компанію, яка складеться у клієнта.
Довірте вирішення технічних питань звукозаписної фірмі. Ми готові створити для вас професійний запис голосового вітання та IVR !
Матеріал підготовлений Аудіо-Реклама.ru
Використання всього тексту або його фрагментів, дозволяється тільки з посиланням на цю сторінку.