Інтерв'ю з успішною бізнесвумен Юлією Ібрагімовій

Юлія Ібрагімова

Наш співрозмовник - Юлія Ібрагімова, господиня мережі салонів квітів і студії свята «Джулі» в Астрахані. Всього за три роки існування бренд «Джулі» став одним з лідерів на ринку івент-індустрії міста. Сьогодні Юлія - ​​успішний керівник своєї фірми, яка проводить заходи найвищого рівня. Як їй вдалося цього досягти?

• Вид діяльності: event-індустрія (фірма з організації бізнесу)
• Місцезнаходження бізнесу: м Астрахань
• Дата початку підприємницької діяльності: 2010 рік
• Організаційно-правова форма ведення бізнесу: ІП
• Кількість працівників: 8
• Джерела інвестицій: власні кошти

Привіт, Юлія! Розкажіть нашим читачам про те, чим ви займаєтеся?

Доброго дня! Я є власником мережі квіткових магазинів і фірми по організації торжеств «Джулі» в Астрахані.

Як давно ви відкрили цю фірму?

Організацією заходів ми займаємося вже три роки, але як окрему фірму і напрямок своєї роботи я зареєструвала це рік тому.

Що ви можете віднести до успіхів за час існування організації?

Наш успіх - це все ті свята і заходи, які ми робили. За ці роки їх було дуже багато! Успіхом я можу назвати те, що сьогодні наші клієнти - це найвпливовіші і багаті люди міста Астрахань. Ми займалася оформленням естафети Олімпійського вогню та інших значущих для міста заходів.

Будівля Палацу одруження, в ньому знаходиться офіс фірми

Чому ви вирішили працювати саме в сфері організації свят?

Почалося все з того, що я відкрила салон квітів і почала робити флористичне оформлення весіль. Коли почала цим займатися, то зрозуміла, що можу не тільки красиво оформити, але і по суті, організувати весь захід в цілому. Я сказала собі: «А чому б і ні?» І спробувала. У підсумку все вийшло.

Які послуги ви надаєте своїм клієнтам?

Відносно весіль студія «Джулі» пропонує торжество «під ключ» в повному сенсі цього слова: від підбору весільного плаття і костюма нареченого до весільного торта і салюту. Під конкретну пару, під їх бажання і уявлення про свій незабутній і щасливий день ми знаходимо інших фахівців, які втілять їх мрію.

Тобто по суті, до нас можуть прийти наречений і наречена, сказати, чого вони хочуть і більше ні про що не думати - все клопоти ми беремо на себе. Максимум 5 раз пара відвідує нас для остаточного опрацювання плану торжества і затвердження місця його проведення, консультації і обговорення різних варіантів і т. Д. І під час самого весілля ми також все контролюємо, так що молодята та їхні батьки можуть просто насолоджуватися святом.

Теж саме стосується і інших заходів - ювілеїв, презентацій і так далі.

Хто і як придумує концепцію заходу?

Придумую я сама, прислухаючись до того, чого хоче замовник.

Поява нареченої на реєстрацію на байці - чому б і ні? Оформлення весілля «Цвітіння ніжність».

З чого взагалі починається процес підготовки, наприклад, весілля?

Може це здасться дивним, але коли до мене приходять молодята, я спочатку визначаю їх цветотип як пари. Звідси випливає колірна гамма оформлення торжества. Відштовхуючись від обраної колірної гами вибирається вже конкретно їх палітра і стиль оформлення. По-основному, це вибираю я сама, але з урахуванням їх побажань.

Бувають, але рідко, допитливі клієнти, які приходять вже з конкретно обраним кольором. Найчастіше бувало, що він їм зовсім не підходив, і мені вдавалося переконати їх. Головне, правильно аргументувати свою пропозицію про зміну палітри і стилю оформлення і клієнти в 100% слухають мене, і в підсумку виходить дійсно круто.

У вас є своя команда, або ви співпрацюєте з іншими фірмами? Скільки людей у вас працює?

Офіційно в моєму колективі працює 8 осіб. З рештою ми співпрацюємо за договорами, адже, наприклад, було б дуже накладно тримати в штаті фотографа, кондитера і т. Д. Потрібно обов'язково мати секретаря або адміністратора.

Зовсім недавно ми стали укладати так звані продюсерські договору з провідними, фотографами, оформителями і так далі.

У чому відмінність продюсерського договору від звичайного, які ви укладали раніше?

Відмінність принципове - за таким договором ми маємо ексклюзивне право на цього фахівця, тобто він не може працювати у інших замовників, тільки у нас. У нас вже є команда таких майстрів і природно, вони отримують за свої послуги хороший гонорар.

З якими труднощами ви зіткнулися при відкритті бізнесу і в перший час роботи?

Ніяких труднощів не було, так як я вже давно була знайома з цією сферою, оформляючи весілля квітами. Коли я починала, то вже знала всі «підводні камені» і помилки, слава Богу, не допустила.

Одне з приміщень офісу студії свята «Джулі» в Центральному РАГСі Астрахані і вивіска.

Який сумою потрібно мати у своєму розпорядженні, щоб відкрити таку фірму?

Це той бізнес, який можна почати, не вклавши ні копійки! Якщо починати працювати серйозно з самого початку, то початкова сума потрібна тільки на оренду офісу, візитки і рекламу, а тут розкид цін дуже великий! Я починала без офісу і реклами, і тільки через два роки зняла приміщення в Палаці одружень Астрахані.

Чи потрібен офіс такій фірмі?

Офіс мати бажано, але не обов'язково. Можна зустрічатися з клієнтом на нейтральній території і працювати по телефону. Але коли у вас є офіс, куди приходить клієнт, це дає відвідувачеві відчуття надійності.

Ще важливо мати свій сайт в мережі Інтернет - зараз без цього нікуди. Багато клієнтів знаходять студію «Джулі» через соціальні мережі, наприклад, через мій профіль в Одноклассніках- http://www.odnoklassniki.ru/yuliya.ibragimova1 і наш сайт http://www.jul-i.ru/ . Там потенційні клієнти бачать приклади наших робіт і коментарі замовників. У соціальній мережі вони можуть он-лайн задати питання про ціну і інші деталі. Я завжди оперативно намагаюся всім відповідати.

Важливий ще й гарний і запам'ятовується номер телефону, особливо якщо ви плануєте почати працювати без офісу.

Як ви знайшли необхідну суму для відкриття бізнесу?

Повторюся, я нічого не вкладала! Офіс відкрила тільки рік тому, рекламу теж особливо не давала. Зробила першу шикарне весілля у постійного клієнта нашого квіткового салону «Джулі», а далі допомогло «сарафанне радіо». А так реклама, звичайно, потрібна обов'язково. Але суму назвати важко - тут все залежить від того, на якого клієнта орієнтований ваша фірма.

Юлія в процесі оформлення «яблучної» весілля і торжество в стилі «Чорничний вибух».

Яка організаційно-правова форма вашого бізнесу: ІП, ТОВ ...

Я зареєстрована як індивідуальний підприємець - це найзручніше.

Які податки ви платите?

працюємо по спрощену систему оподаткування , Платимо 6 відсотків з прибутку.

Примітка від Фабрики манимейкеров: Хочете дізнатися про оптимальний спосіб ведення податкового обліку для фірми з організації свят? Тоді читайте нашу статтю інтернет-бухгалтерія «Моя справа» .

У чому специфіка цього бізнесу? Що найголовніше?

Перше - це хороша, надійна партнерська база, тобто список тих людей, чиї послуги ви будете продавати - фотографи, прокат автомобілів , Провідні, ді-джеї, артисти , Кондитери, відеооператори, оформлювачі і так далі. Це найскладніше і найголовніше. Далі ви укладаєте з ними договору та працюєте. Переважна більшість тих, хто є моїми партнерами, стали моїми друзями. З ними працювати набагато легше, в них я впевнена на 100%.

Взагалі найголовніше в цьому бізнесі - мати навички продажів. Грамотно поставлена ​​мова, ораторські здібності і вміння переконувати, комунікабельність, презентабельний зовнішній вигляд - тут важливо все! Якщо ви неохайні, неприємні в спілкуванні - в цьому бізнесі вам нема чого робити! Ти повинен так сподобатися замовнику, щоб він довірив свій захід саме тобі.

Чи є у нього сезонність? Як ви проходите «мертві» сезони?

Сезонності, як такої, практично немає, так як народжуються, одружуються і що-небудь святкують люди цілий рік! Звичайно, влітку і восени, наприклад, весіль трохи більше, ніж взимку. Але взимку є новорічні корпоративи, навесні - ювілеї і ділові заходи і так далі. Так що мертвих сезонів у нас немає, завжди багато роботи!

Згадайте перший захід, перше замовлення. Що ви відчували?

Перший захід пройшло ідеально, і я до сих пір пам'ятаю його в найдрібніших деталях. Це було весілля племінника дуже високопоставленого чиновника в Астрахані. Цей чиновник був постійним клієнтом мого салону квітів, і я була запрошена обговорити оформлення церемонії квітами. Під час розмови я запропонувала і свої послуги по всій організації торжества. Так як відносини з клієнтом були довірчі, він з радістю погодився.

У підсумку ми організували цю весілля «від А до Я», крім сукні нареченої, костюма нареченого і обручок, які вони вибрали самостійно.

Оформлення фуршетного столу на корпоративному святі компанії «Лукойл» і підготовка до естафети Олімпійського вогню в Астрахані.

А яке свято для вас найбільше запам'ятався?

Не буду називати прізвище замовника, але до сих пір пам'ятаю ту весілля, яку ми організували для нього. В цей захід було вкладено дуже багато сил - всією командою ми працювали цілодобово кілька днів, але результат перевершив всі очікування - і наші, і самого клієнта. Зараз замовник - наш великий друг, на всі свята ми отримуємо від нього дорогі подарунки і прекрасно спілкуємося.

Це було шикарне торжество на базі відпочинку за містом. І одним з головних показників успіху було те, що залишився задоволений навіть тато, за реакцію якого боялися молоді.

Весілля було зроблено «під ключ» в прямому сенсі: ми розміщували гостей в готелі, організовували їх трансфер, проводили виїзну реєстрацію, банкет і так далі ... Це весілля викликала масу відгуків, вона стала однією з найкрутіших в нашому місті і її згадують до сих пір.

Чи буває таке, що клієнт незадоволений результатом? Як ви дозволяєте суперечки?

За весь час роботи непорозуміння з клієнтом у мене було всього один раз - воно стосувалося оформлення залу. Замовниця прямо перед приходом молодих в банкетний зал вирішила внести свої корективи в оформлення.

Я завжди лояльно ставлюся до зауважень клієнтів. Моя позиція така - краще я втрачу гроші, залишуся в мінусі, але замовник повинен залишитися задоволений. Якщо щось клієнта не влаштовує, я пропоную шляхи вирішення проблеми або пропоную йому самому визначити якийсь бонус або послугу як компенсацію. У нашій справі репутація - це все. Я можу сміливо сказати, що у нас немає жодного незадоволеного клієнта - ми з усіма знаходимо компроміс.

Чи всі моменти організації заходу можна прописати в договорі?

Взагалі, чим чіткіше все буде прописано в договорі, тим краще. Обов'язково прописується перелік послуг, сума завдатку і то, коли, як і яку суму клієнт повинен оплатити.

Завдаток - окрема історія. У договорі має бути саме це слово, тому що за законом завдаток ви маєте право залишити собі, якщо буде написано «заставу», вам доведеться повернути суму, якщо раптом клієнт передумає і захоче розірвати договір.

З артистом на одному із заходів і оформлення банкетного залу для ювілею.

Як вам вдається витримувати конкуренцію? У чому ваша перевага?

А ми не дивимося на конкурентів. У нас свій шлях, стратегія і бачення і мене, якщо чесно, взагалі не цікавить, що пропонують і як розвиваються конкуренти. У нас є свій клієнт, нас знають в місті, і ми не озираємося на всі боки і дивимося тільки вперед.

Що найголовніше в бізнесі?

Потрібно знати, чого ти хочеш. Наприклад, ви запитали мене про конфлікти з клієнтами. Знаєте, чому у мене їх не було? Тому що перед початком роботи я села, детально продумала і склала портрет свого ідеального клієнта. Я описала детально, яким він повинен бути - заможним, приємним у спілкуванні і так далі. Знаєте, це працює - до мене приходять саме такі люди.

Поставте собі цілі, запишіть їх, думайте про них, робіть кроки назустріч своїй мрії.

Щоб ви віднесли до плюсів і мінусів бізнесу особисто для вас?

Плюси в тому, що я займаюся улюбленою справою, я щаслива! Роблячи весілля під ключ, ювілей або будь-яку церемонію, і я бачу результат своєї роботи - це почуття не передати.

Мінуси, звичайно ж, теж є. Я зайнята і думаю про свою справу практично 24 години на добу, а так як я ще дружина і мама, поєднувати спосіб життя бізнес-вумен і хранительки домашнього вогнища дуже важко, майже неможливо. Тих жінок, хто збирається відкривати свою справу, хочеться попередити про це.

Реклама студії, візитки і альбоми з прикладами оформлення

Як ви вважаєте, чи важко бути бізнесменом в Росії? Чи є якась допомога від держави?

Допомоги ніякої немає. Бізнесменом бути досить важко, помилки обходяться дорого і потрібно розраховувати тільки на себе.

Примітка від Фабрики манимейкеров: З даним виступом героя інтерв'ю ми дещо не згодні, підприємці можуть отримати грант на відкриття бізнесу (Розмір якого залежить від регіону проживання). Щоб зрозуміти, що отримання субсидії на початок бізнесу це цілком реально і під силу Усіх бажаючих запрошуємо ознайомитися з розповіддю Петра Татаринцева , Про те, як він отримував кошти на організацію своєї справи.

Які у вас плани на майбутнє?

Стати монополістом на ринку святкових послуг в місті Астрахань.

Яку пораду ви можете дати тим, хто хоче почати свій бізнес в сфері святкових послуг?

Навчатися. Якщо ви не читали літературу, не відвідували семінари або курси по евент-індустрії - у вас нічого не вийде. Потрібно весь час вчитися! Якщо ви провідний, оформлювач, весільний розпорядник - вчіться, щоб бути кращим, ринок святкових послуг стрімко росте, і ви ризикуєте залишитися за бортом.

В даний час я планую поїздку в Москву на навчання керівників агентств з організації свят. З усіх прослуханих мною численних тренерів з цієї тематики я вибрала близьких мені по духу, і постійно читаю їх книги, слухаю семінари. Так раджу чинити і тим, хто хоче займатися організацією заходів.