ABBYY FormReader в Головному інформаційно-обчислювальному центрі Київської міської адміністрації: автоматизація обробки рахунків на оплату житлово-комунальних послуг

успішні проекти Завдання: обробка рахунків на оплату житлово-комунальних послуг
Опис системи ABBYY FormReader для обробки комунальних платежів
Опис проекту
Результати проекту та відгуки користувачів

успішні проекти

Завдання: обробка рахунків на оплату житлово-комунальних послуг

Практично кожен міський житель добре знайомий з процесом оплати комунальних послуг. Для більшості жителів Києва цей процес виглядає приблизно так: мешканцям доставляються рахунку на оплату за житлово-комунальні послуги, в яких вказані суми квартплати, платежів за воду, газ і електрику. Квартиронаймач заповнює в рахунку показання лічильників холодної і гарячої води, лічильника електрики, і, найголовніше - суму, яку він має намір сплатити, і йде до найближчого відділення банку, ощадбанку або поштове відділення. У банку у квартиронаймача приймається платіж, ліва частина рахунку залишається у платника, а права частина ( «корінець») - в банку.

Приклад рахунку за житлово-комунальні послуги:

На наступний день грошові кошти перераховуються на загальноміський транзитний розрахунковий рахунок. Одночасно з цим ГІОЦ КМДА передаються «корінці» оплачених рахунків. ГІОЦ КМДА здійснює аналіз отриманих грошових коштів, обробку даних, що знаходяться на «корінці» рахунків з подальшим розподілом грошей між постачальниками комунальних послуг. Всі перераховані вище дії необхідно робити щодня і без затримок. Цим займаються співробітники організації «Комунальне підприємство Головний інформаційно-обчислювальний центр Київської міської адміністрації» (ГІОЦ КМДА). Всі дані з рахунків (показання всіх лічильників і суми) вводяться в базу даних ГІОЦ КМДА. Всього ГІОЦ КМДА обробляє близько 1.500.000 квитанцій щомісяця, при цьому більше половини квитанцій надходять після 15 числа, коли основна частина населення платить за комунальні послуги. Отже, арифметика проста - півтора мільйона квитанцій, заповнених далеко не завжди акуратним каліграфічним почерком, необхідно обробити за 10-12 робочих днів. До сих пір ця задача вирішувалася силами приблизно 60 чоловік, обробка велася в дві зміни.

Опис системи ABBYY FormReader для обробки комунальних платежів

Фахівці компанії ABBYY Україна, спільно з фахівцями Головного інформаційно-обчислювального центру Київської міської адміністрації розробили на базі програми ABBYY FormReader систему автоматизованого введення даних з рахунків на оплату житлово-комунальних послуг. Система сканує рахунки, розпізнає рукописний і надрукований текст, перевіряє контрольні суми і передає перевірену інформацію в базу даних.

Цикл обробки:

Процес обробки рахунків організований як конвеєр: в системі є станції сканування, сервер розпізнавання і станції коригування.

Процес виглядає наступним чином:

На станції сканування системи ABBYY FormReader оператор закладає пачку рахунків на оплату за житлово-комунальні послуги в швидкісний сканер і запускає процес сканування. Система сканує рахунки з обох сторін і передає їх зображення на сервер розпізнавання.
На сервері розпізнавання автоматично здійснюється визначення виду рахунку і локалізація даних на рахунку. Після цього відбувається автоматичне розпізнавання рукописного тексту - завдання дуже непросте, все-таки у жителів Києва бувають дуже різні почерки і особливості заповнення рахунків. Проте, система ABBYY FormReader успішно розпізнає рукописний текст на 1.500.000 рахунків на оплату за житлово-комунальні послуги від різних людей, тобто півтора мільйона почерків!

Приклади оброблюваних рахунків:

Після цього система ABBYY FormReader автоматично перевіряє, чи збігається контрольні суми на кожному рахунку. Зазвичай близько 48% рахунків оформлені з помилками - наприклад, людина написала, що за гарячу воду заплатить 10 гривень і за електрику - 10 гривень, а в суму чомусь вказав не 20, а 22. З такими випадками повинен розбиратися співробітник ГІОЦ КМДА, зображення подібних рахунків автоматично передаються на станцію корекції. А дані з 52% рахунків, з якими все в порядку, відразу потрапляють в базу даних ГІОЦ КМДА.

3. На станції корекції ABBYY FormReader оператор бачить зображення «проблемного» рахунки і розпізнані дані. Система повідомляє оператору, де саме в рахунку виявлена помилка і пропонує варіанти виправлення. Відкориговані дані автоматично передаються в базу даних ГІОЦ КМДА.

Автоматизація дозволила збільшити швидкість обробки рахунків на оплату за житлово-комунальні послуги приблизно в чотири рази в порівнянні з ручним введенням. Тепер оператор не повинен набирати на клавіатурі показання з усіх рахунків, а тільки перевіряти дані в 48% рахунків підлягають коригуванню. Крім того, автоматичні перевірки даних дозволяють практично виключити вплив людського фактора при введенні.

Інтерфейс станції коригування:

Інтерфейс станції коригування:

Опис проекту

Розробка системи велася фахівцями компанії ABBYY Україна спільно з фахівцями ГІОЦ КМДА, на базі програми ABBYY FormReader.

Проект почався навесні 2005 року. У березні співробітниками ГІОЦ КМДА розроблена нова форма рахунку на оплату за житлово-комунальні послуги для здійснення можливості автоматизованого введення та обробки рахунків з ручним заповненням. Фахівці ABBYY і ГІОЦ КМДА налаштували і адаптували систему для вирішення конкретного завдання: були розроблені спеціальні правила перевірки даних, створений зручний інтерфейс користувача. У вересні-жовтні 2005 року було здійснено «пілотний» проект, який показав високу ефективність роботи системи. З листопада 2005 року почалася промислова експлуатація системи автоматизованого введення даних.

Впровадження системи розпізнавання тексту дозволило скоротити час витрачається на введення кожного рахунку на оплату за житлово-комунальні послуги, збільшити достовірність даних.

Крім того, з початком експлуатації системи ABBYY з'явилася можливість створення електронного архіву документів. В даний час ведуться роботи по розробці програмного забезпечення для створення електронного архіву. В майбутньому при необхідності уточнити дані по рахунках на оплату за житлово-комунальні послуги за минулі періоди, співробітник ГІОЦ КМДА введе ідентифікатор рахунку, і через кілька секунд на екрані комп'ютера з'явиться зображення потрібного документа. На даний момент, для того щоб звернутися до рахунків минулого періоду, доводиться шукати паперовий документ серед сотень мільйонів рахунків на оплату за житлово-комунальні послуги, звичайно, такий пошук вимагає значного часу.

Результати проекту та відгуки користувачів

Кононець Валерій Борисович (заступник директора ГІОЦ КМДА): «Інформатизація України починається з інформатизації її столиці. Наше підприємство є провідним в цій галузі. Головний інформаційно-обчислювальний центр Київської міської державної адміністрації з його 40-річним досвідом, найсучаснішою технічною базою і кваліфікованими фахівцями в сфері інформаційних технологій бере участь в інформатизації практично всіх галузей міського господарства. І сьогодні ми це довели ще раз ".

Пудова Тетяна Юріївна (начальник відділу інформаційних технологій ГІОЦ КМДА): «Автоматизація пройшла для нас максимально безболісно. Система ABBYY FormReader легко інтегрувалася в існуючу в ГІОЦ КМДА інформаційну систему ».

Несина Олена Олександрівна (заступник начальника відділу розщеплення платежів ГІОЦ КМДА): «Тепер нас не буде турбувати масова установка квартирних лічильників холодної, гарячої води, газу, електроенергії, а незабаром і лічильників теплової енергії. З новою системою обробки рахунків ГІОЦ КМДА може істотно збільшити обсяги оброблюваної інформації ».