Уже більше півроку в г.Іваново реалізується черговий витвір ізраїльських косметологів «чудо» -косметіка Мон Платін (Mon Platin). Спочатку наданням косметологічних послуг і продажем косметики Мон Платін займалося ТОВ «Спа Де Люкс». В даний час косметологічні послуги надає ТОВ «Бьюті Клаб». Обидві ці організації знаходяться за однією адресою: г.Іваново на ул.Лежневская д.96 і працюють під одним торговим брендом «Академія краси».

Mon Platin реалізується за технологією активних продажів. Потенційному клієнту надходить дзвінок на телефон і в ході бесіди пропонується підійти з паспортом на безкоштовну косметологічну процедуру. Після проведення тестової процедури, відбувається «впаривание» косметики або абонемента на отримання косметологічних послуг.

Вартість косметики Мон Платін або послуг з її застосуванням становить від 20 до 100 з лишком тисяч рублів.

Mon Platin нічого особливого з себе не представляє, красива упаковка і інше все чистої води маркетинг або просто «впаривание». Вартість косметики, до того ж містить небезпечні для здоров'я речовини, явно завищена. Численні і переважно негативні відгуки про косметику Мон Платін від споживачів, в тому числі, в інтернеті підтверджують вищесказане. Для того щоб особисто переконається в цьому досить набрати в пошуковику фразу «Мон Платін відгуки». На вас відразу обвалиться шквал негативних коментарів і відгуків з питаннями про те, як позбутися від придбаної косметики.

Оплата товару або послуг практично завжди здійснюється в кредіт.После відходу з салону «Імперія краси» багато споживачки розуміють непотрібність покупки косметики або оплати послуг і задаються питанням як повернути гроші за косметику Мон Платін і відмовитися від кредиту.

Якщо коротко, то повернути гроші, в тому числі кредитні, можна і при тому не важливо який договір був укладений, купівлі-продажу косметики або надання косметологічних послуг.

БЕЗ ОТРИМАННЯ КРЕДИТУ

Повернути гроші за товар або послуги, придбані в кредит, можна відмовившись від отримання кредиту в день укладення договору. Відмова оформляється в письмовій формі - заяву про відмову від отримання кредиту . Якщо в регіоні кредитування відсутня філія (представництво) банку, то необхідно відмову направити телеграмою. Текст телеграми абсолютно ідентичний із заявою. При відправці телеграми у споживача повинен залишитися завірений поштою текст відправленої телеграми. Заява складається у двох примірниках, один для банку, інший для споживача. На примірнику споживача після вручення повинні бути відмітки про одержання заяви банків - дата, підпис працівника банку і печатку (штамп) банку.

Що робити, якщо термін відмови від кредиту вже пропущений? В такому випадку є інші варіанти.

ДОГОВІР НАДАННЯ косметологічні послуги

Якщо був укладений договір надання косметологічних послуг, то споживач має право в будь-який час без пояснення причин відмовитися від виконання договору і зажадати повернення сплачених грошових коштів, в тому числі кредитних. Гроші при такому відмову повинні повернути, за винятком фактично понесених витрат. Тобто, якщо послуги не надавалися, то повинні повернути всю суму. Якщо споживач частково скористався послугами, то повернення коштів повинен бути здійснений пропорційно з урахуванням вартості наданих послуг. Для того, щоб скористатися правом на відмову від виконання договору, потрібно вручити виконавцю (ТОВ «Спа Де Люкс» або ТОВ «Бьюті Клаб») заяву про відмову від виконання договору надання косметологічних послуг . У разі відмови в поверненні грошей або ігноруванні вимоги необхідно звертатися до суду. Звернутися до суду з позовом в інтересах споживача може Іванівське товариство захисту прав споживачів.

За договорами надання послуг кредитні кошти повинні бути повернуті, за винятком суми, якої споживач користувався. Наприклад, якщо через 25 днів після оплати косметологічних послуг в кредит споживач заявив відмову від виконання договору (вручив заяву) і зажадав повернути кошти на кредитний рахунок в 10-ти денний термін, то оплату 35 днів користування кредитом повинен здійснити споживач, а решту коштів повинен повернути виконавець.

Договори надання косметологічних послуг Спа Де Люкса і Б'юті Клаба містять умову (п.2.2 договору), що передбачають відмову замовника від виконання договору в будь-який час зі сплатою виконавцю неустойки до 30% від ціни договору. Статтею 32 Закону РФ «Про захист прав споживачів» не передбачена сплата споживачем будь-якої неустойки виконавцю. Умова п.2.2 договору в порівнянні з правилами, встановленими ст.32 Закону РФ «Про захист прав споживачів», як ущемляють права споживача, на підставі ст.16 вищезгаданого закону є недійсними з моменту включення в договір. Само собою платити неустойки виконавцю не треба, а потрібно скаржитися на виконавця.

Всім у кого в договорі надання послуг є умова про сплату замовником неустойки необхідно скаржитися в прокуратуру. Скарга на умови договору, що ущемляє права споживача, Скарга на надання послуг не відповідають нормативно-правовим актам, Скарга на здійснення медичної діяльності без ліцензії зібрані в одному єдиному документі. Дана скарга після її подачі буде розглянута в строк не перевищує 30 днів і в безспірному порядку керівник ТОВ «Спа Де Люкс» або ТОВ «Бьюті Клаб» і сама юридична особа буде притягнуто до адміністративної відповідальності.

З назви вищевказаних скарг зрозуміло, що виконавець не тільки включає в договір, що ущемляють прав споживача, а й надає послуги в порушення встановленого законодавчого порядку, а також здійснює свою діяльність без відповідної ліцензії. Детально порушення викладені в скарзі. Скаргу можна розбити на дві і направити їх в Росспоживнагляд і Росздравнадзор, але юристи ТЗПС не радять цього робити. Прокуратура може самостійно провести перевірку діяльності виконавця, може теж саме зробити спільно з участю Росспоживнагляду і Росздоровнагляду або доручити перевірку вищеназваним організаціям і при цьому проконтролювати результат розгляду скарги.

ДОГОВІР КУПІВЛІ-ПРОДАЖУ КОСМЕТИКИ МОН Платіні

Якщо був укладений договір купівлі-продажу косметичних засобів Мон Платін, то і в цьому випадку є можливість повернути сплачені грошові кошти, в тому числі кредитні. Справа в тому, що косметика Mon Platin має ряд недоліків.

По-перше, в деяких виробах по догляду за шкірою обличчя, по догляду за тілом і по догляду за волоссям до складу інгредієнтів входить вазелін (petrolatum), який заборонений Технічним Регламентом Митного Союзу "Про безпеку парфумерно-косметичної продукції" (ТР ТЗ 009 / 2011) до використання в парфюмерно-косметичної продукції (№ 904 у Переліку додатки №1).

По-друге, на всіх косметичних виробах і упаковках (при наявності) відсутня номер партії або спеціальний код, що дозволяють ідентифікувати партію парфюмерно-косметичної продукції, відсутній найменування виробника та його місцезнаходження (юридична адреса) на російській мові, що є порушенням вимог п.9.2 і 9.5 ст.5 ТР ТС 09/2011.

У деяких виробах застосовуються барвники, відсутні в «Переліку барвників, дозволених до використання в парфюмерно-косметичної продукції». (Додаток №3 до технічного регламенту ТС "Про безпеку парфумерно-косметичної продукції").

На деяких виробах відсутні заголовки російською мовою "Інгредієнти" або "Склад", що є невідповідністю обов'язковим вимогам, встановленими п.9.2 та п.9.3 ст.5 ТР ТС 09/2011.

На ряді косметичних засобів склад (інгредієнти) зазначений після May contain (в перекладі - Може містити). У число можливих складових інгредієнтів входить і екстракт ікри (extract caviar). Також є ще ряд інших недоліків.

Наявність хоча б одного недоліку дозволяє повернути комплект косметики «Mon Platin». Оскільки гарантійний термін на даний товар виробником і продавцем не встановлювався, то обов'язок доводити наявність недоліків в товарі лежить на споживачі. Перед тим як звертатися до продавця з претензією спочатку потрібно провести дослідження товару (експертизу косметики). До претензії потрібно докласти висновок. В Іваново подібного роду експертизу можна провести в Іванівському товаристві захисту прав споживачів, там же буде складена необхідна претензія. Вимога щодо повернення грошей, в тому числі кредитних, можна пред'являти продавцеві або імпортеру (якщо продавець раптом вирішить втекти від відповідальності).

Якщо питання щодо повернення грошей за Мон Платін не зважиться в досудовому порядку, то необхідно звертатися до суду. Звернення до суду може бути здійснено через Іванівське товариство захисту прав споживачів.

Якщо ви стали жертвою розповсюджувачів Мон Платін, то звертайтеся в Іванівське ТЗПС, ми допоможемо вирішити питання щодо повернення грошових коштів. Якщо ви і ваші близькі не стикалися з цією «чудо» косметикою, то розкажіть їм про можливі проблеми. Проблем легше уникнути, ніж боротися з їх наслідками.