Интернет-магазин слингов для малышей — хороший ли это бизнес?
Опубликовано: 06.09.2018
Сегодняшний кейс для нашей рубрики « Бизнес-истории » — про создание интернет-магазина домохозяйкой. В общем-то, это одна из самых типичных попыток создания бизнеса в области e-commerce с нуля непрофессионалом. Типично в ней все, кроме одной маленькой пикантной детали — автор живет в Италии и попробовала работать с богатой западной аудиторией. Что из этого получилось, журналу IQR рассказала русская итальянка Карина.
Бизнес онлайн. Нанять копирайтера или писать самому? Интервью с Марией Губиной
Содержание статьи
Что такое слинги и как родился мой бизнес-проект
Меня зовут Карина, и я живу в Италии, в городе Крема (Ломбардия). На момент начала этой истории мне было 24 года. Мой бизнес просуществовал всего 2 года: с января 2014 по настоящее время. Я закрываю его сейчас, в конце 2015 года.
Как заработать на детских товарах, Love & Carry и Concept Store MILK KIDS | ПСП
Интернет-магазин слингов
От редакции : Что такое слинги? Мы тоже не знали. Вы видели когда-нибудь цыганок в электричках, которые носят детей перед собой в простынях, завязанных узлом за спиной? Вот именно эта штука на Западе называется «слинги» и стоит приличных денег. Иногда это может быть рюкзак, иногда — хитроумная походная люлька, как на картинке. Предназначена для того, чтобы носить грудного ребенка на груди. Об остальном расскажет автор.
В 2012 году родилась моя дочь, и я много носила её на руках. Тогда я открыла для себя существование слингов (перевязь, которой приматываешь к себе ребёнка), чтобы носить на себе дочку, мне это очень облегчило жизнь. С тех пор меня очень интересовала эта тема, и я даже прошла курс на слингоконсультанта в российской онлайн- школе. Я открыла для себя мир « слингомам» и обнаружила, что в Италии очень много мам, которые заинтересованы в приобретении этого товара. Так ко мне пришла идея продажи слингов через интернет, достаточно было открыть онлайн- магазин.
Мой муж-итальянец содержит всю нашу семью на свою зарплату учителя, и мне захотелось попробовать свои силы в предпринимательстве. И я решила попробовать себя в продаже товаров через онлайн- магазин. Сначала я прошла обучение на слингоконсультанта , а затем начала подготовку к созданию сайта. Я решила, что сначала создам сайт и запущу его, чтобы убедиться, что это мне это под силу, а потом узнаю всю налоговую составляющую этой работы.
Бизнес-план интернет-магазина слингов от домохозяйки
К сожалению, я не готовила никакого бизнес-плана. Много думала на эту тему, но не знала, как это правильно сделать. Я просто наметила для себя, что нужно узнать и сделать, а по мере появления препятствий — думала, как с ними справиться. Сначала я узнала у производителей, по какой цене они продают товар для перепродажи, и посчитала, какую наценку я могу сделать. Я сделала наценку около 35%, что, на мой взгляд, было, конечно, очень мало, но иначе цена выходила слишком высокой. Цена на товар для меня была оптовая, плюс подоходный налог страны-производителя (товар был польский).
Создание и продвижение интернет-магазина без опыта и знаний
Я состояла в нескольких группах в социальных сетях, чтобы быть в курсе того, что является действительно важным для « слингомам» . Кстати, в этих группах я пыталась сообщить о том, что я слингоконсультант и у меня есть интернет-магазин со слингами , но меня либо банили, либо сообщали о том, что реклама в таких группах запрещена.
Сайт я создала через российскую платформу nethouse (на тот момент она была абсолютно бесплатной). На ней можно создавать сайты e-commerce. К сожалению, там нельзя было использовать методы электронной оплаты, так как цены у меня были в евро. Я предлагала своим покупателям оплатить покупки с помощью банковского перевода, у которого нет комиссии, или через PayPal с комиссией 3,4%.
Конечно, ввиду того, что товар нельзя было оплатить сразу же на сайте, много клиентов отказывались от покупки. У кого-то не было возможности оплатить этими способами, а кому-то просто не хотелось заморачиваться . Я заполнила сайт товаром и для каждого по отдельности написала SEO- заголовки, описание и ключи (SEO — работа по оптимизации сайта под требования поисковых систем — прим. ред.). Это мне очень помогло в выведении сайта на первые страницы в Г угле .
У меня возникло много трудностей с наполнением сайта текстом на итальянском языке, так как мое знание языка оставляло желать лучшего. Я очень долго работала с текстами, чтобы быть уверенной, что клиенты не будут в шоке от формулировок текста.
Через некоторое время платформа nethouse оповестила меня о том, что с этого момента она становится платной. Сумма была не большая, но это оказалось непредвиденной для меня тратой (200 рублей в месяц). Через некоторое время цена выросла аж до 300 рублей.
С доменом тоже не обошлось без сюрпризов. Я приобрела домен .it (имя сайта — прим. ред.) на платформе one , которая предлагала 1 год использования бесплатно. Но потом я поняла, что с доменом приобрела ещё и хостинг (сервер с 24-часовым режимом работы, где располагается сайт — прим. ред.) . Через год мне пришла квитанция об оплате приблизительно 50 €. Плюс ещё я затянула с оплатой, за что мне начислили штраф. С горем пополам я заплатила за все и решила уйти с этой платформы.На nethouse было очень удобно устанавливать SEO- параметры для страниц. В Гугл А налитикс я проверяла посещаемость. Вообще, заказов было совсем мало, но что-то было. Товар я заказывала у производителя, когда мне приходил заказ. Обычно я заказывала слинг , который был нужен, плюс ещё 2 — для склада. В итоге у меня было некоторое количество слингов в наличии.
Минусы интернет-магазина
Очень часто потенциальные клиенты интересовались, есть ли у меня настоящий магазин, так как им хотелось увидеть товар вживую. Часть клиентов я теряла по этой причине: они искали физические магазины. Вообще могу сказать, что в Италии не очень популярны интернет-магазины. Либо это должен быть крупный интернет-магазин типа Zalando или Amazon , либо покупатели предпочитают совершать покупки в обычных магазинах.
Сейчас на рынке выросло количество продавцов слингов и возросла конкуренция . И так как сайтом я практически не занималась, в поисковике он у меня ушёл очень далеко…
За счет чего мне удавалось продавать товар
Кстати, доставка у меня была очень удобная. Курьер забирал товар прямо у меня из дома, и на следующий день товар уже был доставлен клиенту, даже если клиент был в другом регионе. И стоила эта доставка всего 6,69€.
Я даже вложила средства в рекламу, которая мне в итоге ничего не принесла. Я сделала флаеры и визитки. Визитки я вкладывала в посылки клиентам, давала прохожим на улице, если они проявляли заинтересованность слингом , который был на мне. Флаеры у меня получились не очень привлекательные, поэтому неудивительно, что они не прибавили мне клиентов.
Закономерный итог
В первый год я уделяла много времени сайту: проверяла посещаемость через Гугл А налитикс , контролировала наличие товаров на сайте, обновляла товар в соответствии с перечнем производителя и так далее. В последнее время я даже перестала заходить туда. Я совсем не удивляюсь, что посещаемости нет — я же им не занимаюсь. В свободное время меня посещают мысли, что надо бы что-то сделать с сайтом, но никак не соображу что именно. Я не знаю, с чего начать, на чем стоит заострить своё внимание.
Особенности налогообложения в Италии
В первый месяц работы сайта я задалась идеей разузнать все о коммерческой стороне этой работы. Оказалось все не очень радужно. В Италии от прибыли нужно выплачивать подоходный налог 27%, плюс выплата в пенсионный фонд в размере 3600€ в год. Чтобы выплатить фиксированный налог в пенсионный фонд, мне нужно зарабатывать как минимум 300€ в месяц — и это не считая траты на домен, хостинг , рекламу и так далее. Также нужно выплачивать бухгалтеру около 300€ в год. При регистрации своей деятельности, платишь ещё около 40€. Из всего этого единственную поблажку дают молодым предпринимателям от 20 до 30 лет, которые 5 лет платят не 27% подоходного налога, а 4%.
Цифры могут быть не точными, так как узнавала все 2 года назад, уже и не помню точно. При таком раскладе я решила попробовать работать временно на нелегальной основе.
Сколько можно заработать, продавая слинги
Мама и малыш
Сначала я выбрала довольно-таки много разных марок товаров, но, так как у меня не было налогового номера, со мной смогли работать только две марки класса «эконом», что тоже было неплохо. Слинги — товар дорогой: цена его варьируется от 100 до 200 евро, а марки слингов «эконом» — хорошего качества, а стоят от 50€. Для меня это был большой плюс. Много мам не могли себе позволить потратить от 100 евро на такую вещь, и с удовольствием брали экономные слинги . Вместе с товаром я предлагала и свою помощь в консультациях по использованию товара. Так что цена оправдывалась вдвойне (если вызывать отдельно консультанта для обучения использованию слингов , стоить это может около 50€).
Ещё один мой промах был в том, что я не вкладывала финансы в продвижение сайта. Мне было страшно. Наверное, я с самого начала не очень-то верила в собственные силы. Хотя, я довольно-таки удачно вела страницу в фейсбуке по слингоношению , на которой была ссылка на мой сайт. Несколько клиентов я заполучила благодаря этой странице. У неё сейчас почти 500 подписчиков.
Я поняла, что для удачного бизнеса нужно иметь хороший бизнес-план и какой-то стартовый капитал. Нужно вкладывать деньги в развитие своего бизнеса. Наверное, если бы я знала лучше, что именно нужно делать и в каком порядке, у меня бы получился более устойчивый бизнес. А из меня вышел никудышный предприниматель. Хотелось бы верить, что мой опыт поможет кому-нибудь создать хороший бизнес и не повторять мои ошибки.