Главная › Новости

Башкирэнерго открывает Центр обслуживания клиентов

Опубликовано: 04.09.2018

22-12-2014

Одним из наиболее динамично развивающихся предприятий в Башкирии — это Башкирэнерго и его всевозможные филиалы. Так, в этом месяце на базе  известного отдела по производству продукции организации Уфимские городские электросети, которая входит в ООО «Башкирэнерго» (а та, в свою очередь, является дочерним предприятием ОАО «БЭСК») откроется Центр обслуживания клиентов. Между прочим, это будет первое такое учреждение на всю республику. ЦОК будет продолжать решать проблемы,  которые касаются электроснабжения всех потребителей. Уже все знают, что Центр будет выполнять свои работы по схеме «единого окна».

Главный ориентир для ЦОК — это улучшение клиентоориентированности Башкирэнерго. Кроме этого есть еще и задание по повышению качества работы с абонентам. На своем первоначальном этапе работы Центр собирается работать на пределе возможностей по технологическому присоединению пользователей к электросетям. Но при этом параллельно никто не снимет с Центра задание способствовать решению всех вопросов потребителей, которые связаны с электроснабжением. Некоторые заметили существенные плюсы, так как число потребителей «Башкирэнерго»  значительно вырастает — за весь год,  этот показатель существенно увеличился.. И это при том, что в 2013-м тоже был рост техприсоединений: если сравнить с 2012-м году — будет 32,68%, а с 2009-м – так и вовсе 355,2%.

В компании надеются, что ЦОК станет ведущим инструментом, который решит задачу облегчения условий новых подключений абонентов к электросетям, а также ЦОК эффективно и всесторонне будет обслуживать клиентов, что укрепит доверия благодаря самому надежному способу — высокому качеству обслуживания. Впрочем, есть еще один вариант — компания запустила Кабинет клиента, где есть возможность не только подать заявку на техническое присоединение, но и отслеживать, на каком этапе работы по ее реализации.

Центр будет работать со вторника до субботы, с 9-00 до 20-00, без обеда.